随着12月的到来，全球各国都进入了年末购物季。但与以往不同的是，受新冠肺炎疫情影响，大批顾客由实体店转战电商网购。根据奥多比分析（Adobe Analytics）数据，刚刚结束的美国传统折扣日“黑色星期五”（Black Friday）在线销售额较上年同期大增22%，创下90亿美元的销售额纪录。而传统实体零售业客流量同比则惨遭“腰斩”，降幅达48%。美国零售联合会(National Retail Federation)预计，今年美国年末假日折扣季消费将同比至少增长3.6%，约7550亿美元，其中网购销售是带动销售总额增长的主要动力，将至少增长20%，约2020亿美元。可以看到，传统实体店与新兴电商销量呈现两极分化趋势，疫情正在加速全球零售业格局的重塑。

　　第四季度假日季节的开启原本意味着家庭团聚和大量消费，但今年由于仍未得到有效遏制的疫情影响，海外市场的购物需求和社交距离正悄然改变。目前，不少国家正遭受着第二波疫情冲击，世界卫生组织统计数据显示，截至11月30日，全球报告新冠肺炎确诊病例较前一日增加超49万例；全球确诊病例超6236万例；全球报告新冠肺炎死亡病例超145万例，较前一日增加7697例。受疫情影响，不少欧美国家近期再度重启“封锁令”，这对传统零售行业再次造成了冲击。

　　美国疾控中心（CDCP）在购物季来临前就发出呼吁，建议消费者“黑色星期五”留在家中进行网上购物，或使用商场的“懒人提货”服务（curbside pickup，即店家将商品送到消费者车上），并选择露天的购物中心而非封闭式的商场。CDCP表示，在部分疫情严重的地区，对居民出行的限制措施也会更为严格。为防控疫情，包括沃尔玛、塔吉特、百思买在内的美国多家零售商取消了节日活动。欧洲的不少国家也表示，将出台圣诞节期间限行措施，德国大部分城市已取消圣诞集市。

　　但在居家隔离政策下，海外“宅经济”正快速发展，不断催生出新需求。欧美民众为满足日常宅家的娱乐需求，大量抢购VR游戏机、耳机、投影仪等电子产品。实体店受疫情冲击，足不出户的网上购物，就成了消费者的首选。咨询公司麦肯锡最近发布的零售业研报显示，因为疫情的原因，电子商务在美国3个月的发展速度相当于过去10年的总和。疫情期间全美四分之三的消费者尝试了线上购物方式，一半多的消费者决定疫情结束后继续使用网购。接受调查的消费者中，有近70%打算继续在线购物以进行实体店提货。麦肯锡公司的高级合伙人布莱恩·鲁瓦迪认为,初次尝试电子商务的消费者发现这个新的模式非常有效,这促使企业发展线上服务,导致企业和消费者双方的行为模式都发生了根本性的变化。而据咨询公司德勤预计，今年购物季的全美整体销量有望上涨1%至1.5%，达到1.147万亿至1.152万亿美元，而消费将主要来自线上。

　　值得注意的是，不仅是在欧美等电商较为发达的地区，即使是电商发展较弱的俄罗斯，今年在疫情的推动下人们也选择加入线上购物大潮。俄罗斯外贸银行（VTB）公布的数据显示，俄罗斯今年“黑色星期五”的网购金额是2019年的两倍。俄罗斯电商企业协会（AKIT）总裁阿尔乔姆·斯科洛夫表示：“在疫情大流行的背景下，今年俄罗斯的‘黑色星期五大促’中，卖家和商品类别的数量大规模增加。同时线上买家的年龄也发生改变，增长最快的是45至54岁的消费者。”欧睿信息咨询公司（Euromonitor）预计，俄罗斯今年的电商销售总额将增长40%以上，达到2.5万亿卢布左右（约合317亿美元），且该数据在未来五年内将以每年10%至15%的速度增长。

　　与此同时，疫情下全球线上消费持续增长，也为我国的跨境电商带来了新的发展机遇。随着国内疫情得到有效控制，我国进出口贸易在二三季度逐步复苏。今年以来，多地跨境电商进出口业绩增量都有不俗表现。今年前10个月，广东跨境电商进出口1047.8亿元，增长25.1%。刚刚过去的“黑色星期五”购物节叠加海外年末节庆，国内部分外贸企业订单量持续保持高位。据悉，截至购物节前一天，仅南航浦东货机进港货量逾7500吨；上海货机出港快件达10446吨，货量同比增长达7%。企查查数据显示，目前我国共有2.16万家跨境电商相关企业，截至今年11月底，全国新增跨境电商相关企业4800余家，同比增长59.6%。

　　电商的快速发展，也促使不少供货商改变了传统销售渠道。根据CNBC报道，各大供货商普遍将最大幅度的折扣放到了网上。很多消费者已经注意到，一些流行的节日礼物，如今在实体店根本看不到它的身影，例如电子游戏机PlayStation 5只采取了网上销售渠道，其他大量科技商品也仅限于网上交易。可以看到，疫情正在改变大众的消费习惯，随着人、货、场等零售要素的不断演变，全球零售业的变革正在加速。